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En tant qu'utilisateur (pas très motivé, je l'avoue) Facebook n'est pas une révolution pour moi. Il existe un nombre de fonctionnalités très importantes mais il est évident que seulement une petite partie est utilisée de façon régulière: la recherche d'amis perdus de vue, le partage de photo et le travail en groupe ; ce qui n'a rien de novateur ceci étant.
Pour réussir une opération Facebook marketing, il faut que les internautes rejoignent une cause qui les passionne sinon le groupe est voué rapidement à extinction (=inactivité). Reste la question fondamentale : Faut-il etre présent à tout prix sur Facebook au risque de n'avoir rien à dire ?
Une campagne facebook BtoC Facebook peut être intéressant à bien des égards pour une entreprise BtoC mais malgré son chiffre annoncé de plus de 150 millions d'utilisateurs à travers le monde, plusieurs questions se posent : > Combien y a-t il réellement d'utilisateur actifs ?
> Comment capter sa cible au milieu de ce flux de personnes ?
> Comment faire vivre son groupe Facebook ?
> Connaissez vous une entreprise ayant utilisée Facebook et réussie son opération de communication ? Autant de questions auxquels il est difficile de répondre mais qui paraissent incontournables pour maîtriser les coûts d'une telle actions web marketing car même si Facebook peut sembler gratuit de prima bord, il faut mobiliser des personnes, du temps voir même des moyens financiers pour faire vivre son groupe. Dans tous les cas Facebook peut être intéressant sur plusieurs aspects BtoC : 1/ Test marketing : tester la réaction d'un public ciblé sur un nouveau produit / concept 2/ Travailler la notoriété d'une marque en mettant en avant - sa cellule innovation
- ses actualités
3/ Utiliser Facebook pour son marketing viral - maîtriser son marketing viral et tenter de maîtriser au maximum l'environnement de sa marque et sa communication sur Internet.
- des actions push tel que du buzz
Une campagne facebook BtoB Je ne vois pas comment soulever les foules pour l'actualité d'une société BtoB, ni même d'avoir des retombées très importante en notoriété. Pour une entreprise BtoB, il faudrait peut-être s'engager sur un sujet particulier. Par exemple, sur les sujets "ecolo". Mais cela paraît très long à réaliser et très fastidieux. Le seul attrait fondamental réside peut-être dans le fait de se faire percevoir comme une agence très "Web 2.0" qui fait une opération de Facebook marketing. Dans ce cas, il serait intéressant de rebondir sur son opération en réalisant un communiqué de presse offline et d'avoir des retours presse pour travailler sa notoriété ; "Regardez elle fait du Facebook marketing". Mais encore faudrait-il que le profil/groupe Facebook de l'entreprise est soulevé les foules et pour cela il faut une personne qui soit quasiment à temps complet pour s'en occuper. On peut considérer un groupe Facebook comme un forum ou il faut "modérer", répondre à tous les messages, aux sujets de discussion, aux réactions sur le "wall", voir même de relancer les débats s'il ne se passe plus rien. Il faut bien rappeler que si un groupe Facebook d'entreprise vit et est efficace c'est qu'il y a une interaction quasi-permanente entre les membres du groupe et l'entreprise de manière a rester sur le principe du "lien social", celui qui a permis de rassembler tous les membres. Pour qu'un groupe Facebook soit autonome et autosuffisant, il faudrait créer un moyen de "récompenser" les membres les plus actifs. Ce qui est d'autant plus difficile pour une entreprise BtoB. Facebook est-il une composante incontournable pour réussir sa stratégie webmarketing ? Faire du Facebook marketing peut-etre intéressant à condition d'avoir une très forte communauté derrière soit. Il peut être également intéressant pour démocratiser une nouvelle offre grand public voir de lancer sa startup à condition qu'elle sorte de l'ordinaire et que vous ayez trouvé un moyen sympa de retenir les prescripteurs et les membres les plus engagés de votre "groupe" et des fanatiques de Facebook. Ceci étant, dans la plupart des cas, il existe beaucoup d'actions Webmarketing qui auront plus de succès et qui nécessiteront moins de moyen humain et donc qui seront plus rentable. Avant de faire du Facebook, une entreprise a plus intérêt à publier des contenus intéressants sur son site, à apprendre à collecter des adresses email et à lancer une campagne de relation publique classique sur le web, ce sera plus rentable. Par exemple, la création de contenu intéressant permettra de se positionner en référencement naturel, de faire du link baiting, voir de réaliser une bonne action de buzz marketing.
Autre point à considérer : > Tous les liens référents de Facebook n'ont aucun intérêt en référencement naturel.
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